小材料有大生意，视觉服务团队一年拿下200多家医美机构。它依赖什么？
随着消费升级，产业改革，无论是电商行业，还是线下店铺，对于视觉设计服务的需求越来越大，中国视觉设计服务行业不断崛起，同时随着设计机构不断涌现该行业的竞争也愈加激烈。今天，我们就来看看一家仅有5人的视觉服务团队（医美秀视觉）是如何完成经营升级，从众多设计服务机构中脱颖而出的。如今设计行业的应用无处不在，线下就有各类展览展示、超市、银行、大中型商场橱窗，线上各种应用APP、商铺界面，所涉及行业广而杂，因此也孕育着巨大的市场需求。然而随着大大小小的视觉服务机构涌现，市场竞争变得激烈。为了应对已是“红海”般设计服务行业，“医美秀视觉”修改战略定位，弃广入微，选择专注做医美行业的视觉设计服务，以细分行业打开市场。据医美秀视觉负责人介绍，他们在确立了切入细分行业的战略初始也是踌躇了许久。最后对比了各个行业的特点及痛点后，毅然决然地选择了医美行业：●首先，医美行业的设计人才空缺严重，设计需求市场也很庞大。一般医美机构缺乏设计的专业人才，并且对于医美机构而言，与其培养设计团队去应对需求，倒不如外包给设计团队，省却许多功夫。●其次，医美行业季度性服务产品更新速度较快，周期性宣传需求细致，需持续地专业应对。医美行业的产品更新频繁，会针对不同季节、节假日依据项目不同而定，因此对宣传设计的要求和沟通要较为细致，如若没有专门的设计团队，对行业产品有充分理解，设计出的成品容易形成统一的标准，而缺乏产品的特色性。其一，如何打破需求方对设计服务行业“质量难控、价格不透明”的固化印象。其二，在冷启动期间如何快速获取客户，打开医美行业的市场。在设计服务市场中，对于需求方，在寻求合作过程中，最先遇到的难题是挑选合作方进行询价，这过程中需要要经过几轮的询价对比。而对于不熟悉设计服务行业的企业来说，所消耗的时间与人力成本更多，同时还要面临承担合作风险的可能，也往往不能达到预期效果。为解决需求方的这些痛点，医美秀视觉通过轻应用小程序打造了信息透明的线上官网，并针对医美企业需求划分出各类细致的需求板块，从中展示作品。一方面，通过作品，展现团队的专业性，另一方面标出了相应套餐价格，让客户了解该类作品的成果及价值，具象化地减少描绘需求所产生的误解，信息交互完善，提高客户的体验度，省时省力，节约客户沟通时间。当构建好官网小程序，如何获取客户流量是亟待解决的问题。在前期，医美秀视觉通过为商家的免费服务迅速带来精准的曝光。据医美秀视觉介绍，在冷启动期间，团队先从过往的客户着手，筛选出一批高质量的医美行业客户。通过免费设计换取“医美秀视觉”品牌曝光，在客户群中形成影响力。并且在一些医美机构行业交流群与协会进行业务推广。在得到一定的认可后，医美秀视觉选择使用轻应用小程序的“推广员”功能，让客户成为分销员，将销售渠道打开。当然，设计成品要符合客户需求，才能获得客户的订单。医美秀视觉以专业的水准+用心的服务+轻巧的营销工具（轻应用小程序）+适当的营销方式(推广员裂变），借助曾经服务的客户不断宣传，赢得后续新客户的订单。在设计服务行业中，沟通对接是最重要的一个环节。过往的设计沟通，客户表达的形式过于笼统，不具体，难以具象化，设计师无法准确定位用户群体。因此，无论是电销亦或是面谈，设计师最后根据客户描述设计出的成品都很难与客户真正的需求吻合，导致了设计成品经常需要大改版，耽误了许多时间。因此医美秀视觉通过轻应用小程序表单功能，对访客的数据进行收集。通过后台数据分析，不仅能深刻剖析用户的行为习惯，精准定位，了解用户的用户画像，进而能明确客户的设计需求，针对相应的群体采用适用的设计风格，这样大大提高了沟通与销售的效能。除此之外，由于设计成品一般没有一次性定稿，基本需要不断与客户持续沟通，磨合出最终合适的成品，轻应用小程序内包含一系列实用性功能（客服功能等），完善用户体验度，提高客户满意度，完成信息交互，实时了解客户需求，功能人性化，提高成单率。由于医美机构的业务往往随着季节或项目的焕新更迭，在视觉设计物料的更替上更加频繁。因此，完整的会员体系，能帮助服务商更好与需求方形成粘性，实现持续的合作。正如医美秀视觉借助轻应用小程序打造出一套具有自身特色的会员体系。如根据消费力高低，设置不同等级的会员，从入门客户的青铜会员到最高级别的钻石会员，不同级别享受的优惠也有所区别。而刺激客户为享受更多优惠，不断提升会员等级。与此同时，在会员体系当中设立“成长值”，通过每日访问小程序、完成订单获取成长值的手段。不仅提升小程序访问量，还能带来持续的销售转化。首先离不开的是团队对设计服务市场的深刻认知，从而选择以细分市场避开“红海”；其次是借助轻应用小程序以透明的价格服务体系，解决设计服务的市场痛点；再者，在拓宽市场上，先以免费服务获取种子客户进而通过“推广员”裂变打开销售渠道；如今“医美秀视觉”通过自己的市场打法，同时借助轻应用小程序的赋能，市场得到了进一步的扩大。可以说，只要找对路径，“小物料”也有大生意
